Información de contacto

En Pucheros, ofrecemos garantía únicamente por defectos de fabricación.

1. Cobertura

La garantía cubre:

·        Fallas estructurales.

·        Defectos de fábrica.

·        Mal funcionamiento de productos electrónicos (si aplica).

No cubre:

·        Daños por mal uso.

·        Golpes, caídas o manipulación indebida.

·        Desgaste normal por uso.

2. Proceso de garantía

Para solicitar garantía, el cliente deberá:

1.     Contactarnos a través de nuestros canales oficiales.

2.     Enviar evidencia fotográfica o en video del defecto.

3.     En el caso de productos electrónicos, realizaremos una revisión previa mediante video para validar el estado del producto y evitar inconvenientes.

Una vez aprobado el caso, el producto podrá:

·        Ser reparado.

·        Ser reemplazado.

O recibir un cambio según disponibilidad